سواد رسانه‌ای، نه یک انتخاب؛ ضرورت راهبردی مدیران شهری

به گزارش خبرگزاری تسنیم از اسلامشهر، شهرستان اسلامشهر با جمعیتی بالغ بر 700 هزار نفر و واقع شدن در کریدور جنوب‌غرب تهران، امروز به کارگاهی فعال از پروژه‌های عمرانی تبدیل شده است. 36 پروژه مهم و شاخص در حوزه‌های مختلف شهری در حال اجراست؛ از تونل مطهری در کمربندی شمالی و تقاطع غیرهمسطح پروانه‌ای در کمربندی جنوبی گرفته تا پروژه ملی مترو که فاز نخست آن با پیشرفت فیزیکی قابل توجه ایستگاه میدان نماز (حدود 73 درصد) و ایستگاه چهاردانگه (حدود 62 درصد) در کمتر از یک سال آینده به بهره‌برداری می‌رسد.

بیمارستان 400 تختخوابی شهدای اسلامشهر نیز که به گفته استاندار تهران یکی از مهم‌ترین طرح‌های درمانی استان است، آماده بهره‌برداری شده و فاز نخست آن با ظرفیت نزدیک به 200 تخت بستری پذیرای بیماران خواهد بود. این حجم از فعالیت عمرانی و خدماتی، در شرایطی که جنگ اقتصادی و تحریم‌های ظالمانه فشار مضاعفی بر معیشت مردم وارد کرده، نشان‌دهنده عزم مدیریت شهری برای خدمت صادقانه است.

اما این خدمت صادقانه، بدون روایت‌گری حرفه‌ای، در معرض تحریف و نادیده گرفتن قرار می‌گیرد. دشمن در عرصه نظامی به اهداف خود دست نیافته و پس از ناکامی در میدان، تلاش می‌کند با جنگ رسانه‌ای و ترکیبی، افکار عمومی را تحت تأثیر قرار دهد. در این شرایط، مدیران شهری اسلامشهر، شهری که روزانه بالغ بر 500 هزار تردد شهری را تجربه می‌کند و به عنوان «گنجینه پنهان امنیت غذایی» استان تهران، با تولید سالانه بیش از 238 هزار تن شیر و 430 هزار تن محصولات زراعی و باغی، نقشی راهبردی در تأمین امنیت غذایی پایتخت ایفا می‌کند، بیش از هر زمان دیگری نیازمند سواد رسانه‌ای هستند.

سواد رسانه‌ای، شاخص انتصاب مدیران شهری

در راستای ضرورت سواد رسانه‌ای حامد مظاهریان، معاون شهردار تهران، در نشست دورنگاه ارتباطات شهر تهران با صراحت اعلام کرد: سواد رسانه‌ای باید یکی از شاخص‌های انتصاب مدیران باشد.

او افزود: اساساً معیارهایی چون خلاقیت، مدیریت در بحران‌ها و توانایی هدایت مجموعه در انتخاب مدیران شهری سنجش می‌شود. اما میزان آشنایی با رسانه و انتظار آنان از کارکرد رسانه‌ها و روابط عمومی‌ها مورد پرسش و سنجش قرار نمی‌گیرد. این در حالی است که سواد رسانه‌ای در دنیای کنونی جزو ملزومات شغلی به ویژه در مدیریت شهری به شمار می‌رود. 

این جمله دقیقاً به قلب مسئله در اسلامشهر اشاره دارد؛ شهری که هم‌زمان با اجرای 36 پروژه عمرانی، با بافت‌های فرسوده مسکونی و کمبود سرانه‌های فرهنگی، بهداشتی و ورزشی مواجه است و پایین بودن سرانه تخت بیمارستانی نسبت به جمعیت، یکی از نقاط ضعف آن برشمرده شده است.

در چنین شرایطی، هر تأخیر در اطلاع‌رسانی، خلأیی ایجاد می‌کند که به سرعت با اخبار جعلی و شایعات پر می‌شود. 

بهروز ترک لادانی، دبیر همایش ملی تهدیدات شناختی و حکمرانی محلی، هشدار می‌دهد: شهرداری‌ها باید در خط مقدم مقابله با جنگ شناختی باشند، چراکه به‌عنوان نماد عینی حکمرانی، بیشترین سطح تماس با مردم را دارند و عملکرد آنها مستقیماً بر اعتماد عمومی اثرگذار است.

 او تصریح می‌کند: عمق واقعی تهدید در جنگ شناختی و جنگ ترکیبی است که هدف آن تغییر سبک زندگی، باورها و تخریب ارزش‌های بنیادین جامعه است.

تجربه‌های موفق و ضرورت اقدام عملی

تجربه‌های موفق در سایر نقاط کشور نشان می‌دهد که این ضرورت در سطح ملی پذیرفته شده است. استاندار همدان با اعلام آمادگی برای تأمین هزینه‌های دوره‌های آموزشی تخصصی برای مدیران استانی و شهرستانی، تأکید می‌کند: رسانه‌های بومی باید تقویت شوند و همزمان باید شاهد ارتقای سطح سواد رسانه مدیران باشیم تا جریان اطلاع‌رسانی صحیح و به‌هنگام به مردم پررنگ شود. 

او ضعف اطلاع‌رسانی را یکی از آسیب‌های جدی مدیریت فرهنگی دانسته و هشدار می‌دهد: اگر کاری انجام شود اما به جامعه منتقل نشود، این موضوع به بی‌اعتمادی و نارضایتی عمومی منجر خواهد شد.

این هشدار برای اسلامشهر که در حال تبدیل شدن به شهری متفاوت و توسعه‌یافته است، از اهمیت دوچندان برخوردار است. مدیران شهری و اعضای شورای اسلامی در این شهرستان باید بدانند که پروژه‌ها اگر با روایت‌گری درست و به‌هنگام همراه نشوند، نه‌تنها به اعتماد عمومی کمک نمی‌کنند، بلکه می‌توانند به سوژه‌ای برای جریان‌سازی منفی بدل شوند.

راهبرد عملیاتی برای مدیران شهری اسلامشهر

در وضعیت کنونی که مسئله اصلی مردم معیشت است، مدیران شهری اسلامشهر باید سه راهبرد مشخص را در دستور کار قرار دهند:

نخست، تسلط بر روایت اول؛ چند ماه پیش حادثه ای در یکی از پارکهای اسلامشهر خبرسازشد که مدیران شهری باید از همان ابتدا بخوبی پاسخگو بوده و روایت صحیح می‌کردند.
در فضایی که هر ویدئوی ناصحیح در عرض چند دقیقه می‌تواند تردید و اضطراب ایجاد کند، عدم پاسخگویی سریع به معنای واگذاری میدان به دشمن است. مدیران شهری باید با ایجاد سازوکار اطلاع‌رسانی سریع، شفاف و مستمر، اجازه ندهند خلأ خبری با شایعه پر شود.

 فرماندار اسلامشهر نیز همواره بر نقش کلیدی رسانه‌ها در مقابله با اخبار نادرست تأکید کرده و از ظرفیت مناسب رسانه‌ها و نهادهای فرهنگی در منطقه برای تقویت سواد رسانه‌ای و تبیین واقعیت‌ها قدردانی کرده است.

دوم، پرهیز از حاشیه‌سازی؛ در روزهای گذشته خبری از تلاشی ناکام برای جابجایی شهردار منتشرشده که تکرار و بازنشر این مطالب تنها افکار عمومی را درگیر می‌کند.
جنجال‌های رسانه‌ای و مسائل حاشیه‌ای، نه‌تنها اعتماد عمومی را کاهش می‌دهد، بلکه موجب تعلل در اجرای پروژه‌های عمرانی می‌شود. مدیرانی که سواد رسانه‌ای دارند، می‌دانند که هر اظهارنظر غیرضروری می‌تواند به سوژه‌ای برای جریان‌سازی منفی تبدیل شود. تمرکز بر خدمت صادقانه و انعکاس بی‌واسطه پیشرفت پروژه‌ها، از مترو تا بیمارستان 400 تختخوابی، مؤثرترین راه مقابله با عملیات روانی است.

سوم، امیدآفرینی به جای انفعال؛ روابط عمومی شهرداری اسلامشهر و شورای اسلامی شهر باید از یک ساختار منفعل اطلاع‌رسانی، به یک اتاق فکر فعال برای تولید محتوای امیدآفرین و پاسخگویی هدفمند به مطالبات شهروندی تبدیل شود.

سواد رسانه‌ای مدیران شهری؛ ضرورت راهبردی در دوران جنگ شناختی

سواد رسانه‌ای برای مدیران شهری اسلامشهر، یک انتخاب نیست؛ یک ضرورت راهبردی در دوران جنگ شناختی است. همان‌طور که قدرت نظامی بدون پشتوانه ادراک عمومی ناکارآمد می‌ماند، خدمت صادقانه نیز بدون روایت‌گری حرفه‌ای در معرض تحریف و نادیده گرفتن قرار می‌گیرد.

 مدیران اسلامشهر، شهری با 700 هزار نفر جمعیت، 36 پروژه عمرانی در حال اجرا و ظرفیت‌های راهبردی در امنیت غذایی کشور، اگر امروز به سلاح تحلیل، پاسخگویی سریع و تولید محتوای امیدآفرین مجهز نشوند، فردا در برابر موج شایعات و جنگ روایت‌ها غافلگیر خواهند شد.

 جهاد تبیین، از در دفتر شهردار و اعضای شورای شهر اسلامشهر آغاز می‌شود.

گزارش از: بهاره عشقی صابر

انتهای پیام/