استاندار ایلام توضیح داد؛ پشت خط سامد ایلام چه می‌گذرد؟

به گزارش خبرگزاری تسنیم از ایلام، احمد کرمی استاندار ایلام در حاشیه پاسخگویی به دغدغه‌های مردم از طریق سامانه «سامد»، در جمع خبرنگاران اظهار داشت: امروز فرصت توفیق یافت تا از طریق سامانه سامد، مستقیماً به پرسش‌ها و دغدغه‌های هم‌استان‌های عزیزمان پاسخگو باشیم. 

وی گفت: امروز 31 نفر از شهروندان با سامانه تماس برقرار کردند که طی آن، طیف گسترده‌ای از مسائل از جمله درخواست‌های مربوط به تسهیلات، اشتغال و پیگیری مشکلات مربوط به بیماری‌های خاص مطرح شد.

کرمی با اشاره به پیگیری‌های جدی صورت گرفته، افزود: تمامی این تماس‌ها به دقت ضبط شده و مشخصات تماس‌گیرندگان در اختیار بازرسی استانداری قرار می‌گیرد تا از طریق مکاتبات رسمی، پیگیری‌های لازم از دستگاه‌های مربوطه صورت گیرد. هدف ما این است که پاسخگویی به مردم نه تنها یک ادعا، بلکه یک فرآیند نظارتی مستمر باشد.

استاندار ایلام در ادامه با اشاره به ماهیت برخی از درخواست‌ها، تصریح کرد: برخی از مسائل مطرح شده، ریشه‌های بسیار قدیمی دارند که به سال‌ها پیش بازمی‌گردد. ما از طریق دستگاه‌های اجرایی و گاهی با هماهنگی مستقیم وزارتخانه‌ها، برای یافتن پاسخ و حل این چالش‌های دیرینه تلاش می‌کنیم. در حالی که بخشی از این مسائل با سرعت به سرانجام می‌رسد، برخی دیگر ماهیتی مستمر دارند که نیازمند پیگیری‌های مداوم است تا دغدغه‌های مردم به‌صورت عملیاتی مرتفع شود.

وی با تأکید بر نقش سامانه سامد در عدالت‌محوری و تسهیل خدمات، خاطرنشان کرد: این سامانه بستری فراهم کرده تا مردم در مناطق دورافتاده، نیازی به مراجعه حضوری و هزینه‌کرد غیرضروری به مرکز استان نداشته باشند. از مدیران دستگاه‌های اجرایی نیز خواستیم که در ایام هفته، به تماس‌های مردمی از طریق این سامانه اهمیت ویژه‌ای داده و با جدیت برای رفع مشکلات آن‌ها وقت بگذارند.

کرمی تصریح کرد: تمامی اطلاعات تماس‌گیرندگان، شامل کد ملی و شماره تماس، در قالب جدولی دقیق شامل نوع خواسته و نتیجه پیگیری، توسط بازرسی استانداری ثبت و نظارت می‌شود تا اطمینان حاصل شود که درخواست‌های مردم صرفاً در سطح مکاتبه باقی نمانده و به نتیجه می‌رسد.

انتهای پیام/180/